Kundtjänst

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Välj bland kategorierna nedan och klicka på den fråga som passar ditt ärende bäst. Alternativt kan du skriva valfritt ord eller fras i sökrutan och klicka på Sök. Hittar du inte vad du söker, klicka på Kontakta oss via mail och skicka oss din fråga.

Kontakta oss via e-mail

Fritextsökning med valfritt ord eller fras:

Saknar du något i vår automatiska kundtjänst?

Kontakta oss via e-mail

Fråga

Jag vill avboka min betalda resa och har tecknat avbeställningsskydd. Hur gör jag?

Svar

För att du som tecknat avbeställningsskydd genom oss ska få tillbaka dina
pengar så snart som möjligt ber vi dig;

1. Logga in på min sida med lösenordet du fick via e-post.
2. Klicka på avboka resa.
3. Fyll i blanketten samt bifoga läkarintyg och posta den till SOLID Försäkringar, Box 22068, 250 22 Helsingborg, Sverige
Telefon: +46 13 13 13 13, Fax: +46 42 38 20 80 . OBS! From 1 jan samarbetar v även med Accept Försäkring kontrollera din bekräftelse om det står Avb.skydd Accept. Se www.accept.se för adress osv.

OBS! Avbeställningsskyddet gäller enbart vid
sjukdom och uppvisande av läkarintyg. Skicka även med beviset på att resan är avbokad som du får via e-post, samt
betalningsbekräftelse och eventuell pappersbiljett i original.
Normalt sett har du sedan pengarna åter på kortet inom 10 dagar.