Kundtjänst

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Välj bland kategorierna nedan och klicka på den fråga som passar ditt ärende bäst. Alternativt kan du skriva valfritt ord eller fras i sökrutan och klicka på Sök. Hittar du inte vad du söker, klicka på Kontakta oss via mail och skicka oss din fråga.

Kontakta oss via e-mail

Fritextsökning med valfritt ord eller fras:

Saknar du något i vår automatiska kundtjänst?

Kontakta oss via e-mail

Fråga

Mitt kreditkortsnummer är korrekt men hotellet accepterar det inte. Varför?

Svar

Det kan ha olika orsaker:

  • Ditt kreditkort accepteras inte av hotellet.
  • Kortets sista giltighetsdatum infaller före bokningsdatumet.
  • Du har uppnått beloppsgränsen för ditt kreditkort.
  • Ett datafel har uppstått.