Kundtjänst

Här hittar du svaren på de vanligaste frågorna. Välj bland kategorierna nedan och klicka på den fråga som passar ditt ärende bäst. Alternativt kan du skriva valfritt ord eller fras i sökrutan och klicka på Sök. Hittar du inte vad du söker, klicka på Kontakta oss via mail och skicka oss din fråga.

Kontakta oss via e-mail

Fritextsökning med valfritt ord eller fras:

Saknar du något i vår automatiska kundtjänst?

Kontakta oss via e-mail

Fråga

Hur vet jag att bokningen gått igenom?

Svar

När Doodle tar emot din bokning och kortbetalning skickar vi dig en orderbekräftelse. Vi skickar bekräftelsen via e-post till den e-postadress du uppgav vid bokningstillfället. Därför är det väldigt viktigt att du uppger korrekt e-postadress. Se till att bekräftelsen med viktig information inte hamnar i skräpkorgen pga. eventuellt spamskydd.

Om du inte får ett sådant mail har din bokning inte nått fram till oss. Detta innebär att du bör gå in på Doodle och försöka boka resan på nytt.

På grund av flygbolagens höga krav på säkerhet är det väldigt viktigt att fylla i riktiga och exakt stavade för- och efternamn på alla resenärer i bokningen. Namnen måste överensstämma exakt med stavningen i resenärens pass.